 |
| Layanan di Kantor Samsat Kota Batu, Malang, mengalami lonjakan signifikan pasca libur panjang Idulfitri 2026. Peningkatan ini terlihat pada sejumlah layanan utama seperti pajak lima tahunan, mutasi kendaraan, hingga fasilitas walk thru yang ramai dimanfaatkan wajib pajak. |
MALANG, Saksimata.my.id - Layanan di Kantor Samsat Kota Batu, Malang, mengalami lonjakan signifikan pasca libur panjang Idulfitri 2026. Peningkatan ini terlihat pada sejumlah layanan utama seperti pajak lima tahunan, mutasi kendaraan, hingga fasilitas walk thru yang ramai dimanfaatkan wajib pajak.
Pantauan di lokasi, Sabtu (28/03/2026), menunjukkan aktivitas pelayanan pembayaran pajak kendaraan meningkat tajam sejak hari pertama operasional kembali dibuka. Lonjakan tersebut memunculkan pertanyaan terkait kesiapan sistem dan konsistensi kualitas pelayanan di tengah tingginya permintaan masyarakat.
Kepala Administratur Pelayanan (Adpel) PDPP Samsat Kota Batu, Agus Zaini, menyatakan bahwa peningkatan jumlah wajib pajak tidak diikuti perubahan pola kerja internal. Ia menegaskan pelayanan tetap mengedepankan profesionalisme.
“Etos kerja dalam memberi pelayanan tidak berubah. Kami tetap mengedepankan profesionalisme dalam melayani wajib pajak,” ujarnya.
Meski demikian, pekan pertama pasca libur panjang menjadi momentum krusial bagi Samsat Batu dalam menguji efektivitas layanan. Tingginya animo masyarakat disebut menjadi tantangan sekaligus indikator kepatuhan wajib pajak.
Di sisi lain, Kasatlantas Polres Kota Batu, AKP Kevin, mengungkapkan bahwa koordinasi lintas instansi terus diperkuat, khususnya antara jajaran kepolisian dan UPT Dipenda, guna memastikan pelayanan berjalan tanpa hambatan.
Peningkatan jumlah wajib pajak juga dipicu oleh kemudahan layanan, termasuk fasilitas walk thru yang mempercepat proses tanpa antre panjang. Skema ini dinilai efektif dalam memangkas waktu tunggu serta meningkatkan efisiensi pelayanan.
Selain layanan di kantor utama, Samsat Kota Batu juga mengoperasikan mobil Samsat keliling pada siang hingga malam hari guna menjangkau masyarakat lebih luas.
Namun, di tengah klaim pelayanan yang optimal, lonjakan pasca Lebaran tetap menjadi ujian konsistensi kualitas layanan publik. Profesionalitas petugas di lapangan menjadi faktor kunci dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan perpajakan.
Hasil pemantauan menunjukkan petugas mampu bekerja cepat dan terkoordinasi, meski tekanan jumlah wajib pajak meningkat. Kondisi ini memperlihatkan bahwa sistem pelayanan masih mampu menahan beban lonjakan, setidaknya pada fase awal pasca libur panjang. (Fahrul Mozza)
